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1. Trocas e Devoluções:
1.1. Trocas: Aceitamos trocas de produtos por até 7 após a entrega, desde que o produto esteja em perfeitas condições, com a embalagem original e sem sinais de uso. O cliente arcará com os custos de frete para devolução do produto, e a nova entrega será realizada após a confirmação da devolução.
1.2. Arrependimento: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de se arrepender da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O cliente deverá entrar em contato conosco informando a decisão, e o produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido. O reembolso será efetuado após a confirmação da devolução.
1.3. Item Defeituoso: Caso o produto apresente defeito, o cliente deve nos informar imediatamente. Solicitaremos evidências do defeito, e o cliente poderá optar pela troca do produto ou pelo reembolso integral, incluindo os custos de frete.
1.4. Item Faltando ou Dano no Transporte: Ao receber o produto, verifique se há itens faltando ou danos visíveis. Caso ocorra, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento, fornecendo fotos do produto danificado e/ou da embalagem. Realizaremos a reposição dos itens ou o reembolso, conforme a escolha do cliente.
1.5. Produto Errado: Se você receber um produto diferente do que foi solicitado, entre em contato conosco imediatamente. Solicitaremos a devolução do produto incorreto e providenciaremos o envio do produto correto sem custos adicionais.
1.6. Produto Nunca Chegou: Caso o produto não seja entregue dentro do prazo estimado, entre em contato conosco para verificação do status da entrega. Se não for possível resolver a situação, ofereceremos a opção de reenvio do produto ou reembolso integral.
1.7. Cancelar Depois de Comprar: O cancelamento da compra pode ser solicitado antes do envio do produto. Após o envio, aplicam-se as políticas de troca e devolução mencionadas anteriormente.
2. Tempo de Processamento:
2.1. Trocas e Arrependimento: O processamento das trocas e devoluções será concluído em até 7 dias após o recebimento do produto em nossa central.
2.2. Item Defeituoso, Faltando, Dano no Transporte, Produto Errado, Nunca Chegou: O tempo para resolver casos específicos dependerá da avaliação do problema, mas nos comprometemos a oferecer uma solução em até 7 dias após o contato inicial do cliente.
2.3. Cancelar Depois de Comprar: Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, o cancelamento será processado em até 7 dias.
3. Contato: Para iniciar qualquer processo de troca, devolução ou esclarecer dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail suporte@modernmulher.com.br ou pelo telefone (14) 99615-9351.
Esta política está em conformidade com as normas do Google Merchant Center e o Código de Defesa do Consumidor brasileiro. Estamos empenhados em garantir a satisfação de nossos clientes e em proporcionar uma experiência de compra segura e transparente.